Warunki świadczenia usług

1. Wprowadzenie

1.1 Wenn Property AS (dalej „WP") dostarcza produkty cyfrowe do inspekcji nieruchomości oraz tworzenia raportów, wycen itp., świadczone jako oprogramowanie w modelu usługowym (software-as-a-service, SaaS) na zasadzie subskrypcji.

1.2 Niniejszy regulamin, w tym dokumenty, do których odnosi się niniejszy Regulamin (łącznie określane jako „Regulamin"), stanowi integralną część formularza zamówienia (wraz ze zmianami do niego) zawartego pomiędzy WP a podmiotem prawnym (dalej „Klient") wskazanym w formularzu zamówienia. Formularz zamówienia oraz Regulamin razem stanowią i są określane jako „Umowa subskrypcyjna".

1.3 Umowa subskrypcyjna reguluje relację pomiędzy WP a Klientem oraz korzystanie przez Klienta z Usługi.

1.4 Umowa subskrypcyjna jest wiążąca od chwili podpisania przez Klienta formularza zamówienia.

1.5 Klient i WP są dalej określani indywidualnie jako „Strona", a łącznie jako „Strony".

2. Definicje

2.1 Umowa subskrypcyjna: Umowa przyznająca Klientowi prawo do korzystania z Usługi przez określony czas zgodnie z Regulaminem, w zamian za uiszczenie uzgodnionej opłaty subskrypcyjnej (określonej w formularzu zamówienia), zgodnie z definicją w punkcie 1 powyżej.

2.2 Użytkownik: Każda osoba fizyczna upoważniona przez Klienta do dostępu i korzystania z Usługi w imieniu Klienta. Jeden użytkownik jest powiązany z jedną osobą fizyczną, a liczba Użytkowników objętych Umową subskrypcyjną jest określona w formularzu zamówienia.

2.3 Informacje poufne: Wszelkie informacje, które nie są publicznie dostępne, niezależnie od sposobu ich przekazania lub przechowywania, które Strona lub osoba działająca w imieniu Strony przekazuje drugiej Stronie w związku z Umową subskrypcyjną.

2.4 Klient: Podmiot prawny określony w formularzu zamówienia, który go podpisał.

2.5 Usługa: Oprogramowanie i powiązane komponenty dostarczane przez WP Klientowi, w tym aktualizacje, ulepszenia oraz wszelkie usługi dodatkowe określone w formularzu zamówienia podpisanym przez Klienta.

2.6 Regulamin: Niniejszy regulamin, w tym dokumenty, do których odnosi się regulamin, zgodnie z definicją w punkcie 1 powyżej.

2.7 WP: Spółka Wenn Property AS, nr org. 931 480 758, z siedzibą pod adresem Prof. Olav Hanssens vei 7A, 4021 Stavanger, Norwegia.

3. Zawarcie umowy, okres obowiązywania i rozwiązanie

3.1 Zawarcie umowy: Umowę subskrypcyjną uważa się za zawartą i obowiązującą od chwili podpisania przez Klienta formularza zamówienia.

3.2 Okres obowiązywania: Umowa subskrypcyjna obowiązuje od daty zawarcia i trwa przez uzgodniony okres subskrypcji określony w formularzu zamówienia („Okres subskrypcji").

3.3 Odnowienie: Umowa subskrypcyjna jest automatycznie odnawiana po upływie Okresu subskrypcji i obowiązuje nadal przez kolejne okresy odpowiadające Okresowi subskrypcji (każdy z osobna określany jako „Okres odnowienia"), chyba że jedna ze Stron rozwiąże Umowę subskrypcyjną zgodnie z niniejszym punktem 3.

3.4 Rozwiązanie: O ile nie określono inaczej w formularzu zamówienia, Strony mogą rozwiązać Umowę subskrypcyjną poprzez pisemne powiadomienie drugiej Strony nie później niż 90 dni przed upływem Umowy subskrypcyjnej lub bieżącego Okresu odnowienia. Jeżeli Klient nie rozwiąże umowy w terminie, Subskrypcja jest automatycznie odnawiana zgodnie z punktem 3.3 powyżej.

3.5 Istotne naruszenie: Każda ze Stron może rozwiązać Umowę subskrypcyjną ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli druga Strona w sposób istotny narusza swoje zobowiązania wynikające z Umowy subskrypcyjnej i nie naprawi sytuacji w ciągu 30 dni od pisemnego powiadomienia.

3.6 Skutki rozwiązania lub wygaśnięcia: Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy subskrypcyjnej, niezależnie od przyczyny, licencja udzielona Klientowi automatycznie wygasa, a Klient niezwłocznie zaprzestaje korzystania z Usługi. Te części Umowy subskrypcyjnej, które z mocy wyraźnego zapisu lub ze swojej natury muszą obowiązywać również po zakończeniu stosunku umownego, obowiązują nadal także po wygaśnięciu Umowy subskrypcyjnej.

3.7 Eksport danych klienta: Klient może zażądać eksportu danych klienta przez okres do 30 dni po wygaśnięciu Umowy subskrypcyjnej, pod warunkiem że taki eksport jest technicznie wykonalny. Po upływie 30-dniowego okresu dane klienta są usuwane, chyba że WP jest zobowiązany do dalszego ich przechowywania zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

4. Licencja i ograniczenia korzystania

4.1 Licencja: WP udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej i odwołalnej licencji na korzystanie z Usługi w Okresie subskrypcji zgodnie z Umową subskrypcyjną, w tym z niniejszym Regulaminem. Licencja nie obejmuje dostępu do kodu źródłowego ani powiązanej dokumentacji.

4.2 Dostęp i Użytkownicy: Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, aby dostęp Użytkowników do Usługi był administrowany w bezpieczny sposób i zgodnie z Umową subskrypcyjną oraz aby tylko upoważnieni Użytkownicy uzyskiwali dostęp do Usługi. Klient jest odpowiedzialny za przygotowanie i prowadzenie ewidencji liczby Użytkowników korzystających z Usługi. Jedna tożsamość użytkownika nie może być używana przez wiele osób fizycznych. WP ma prawo żądać dokumentacji w celu weryfikacji, czy Klient wypełnia zobowiązania określone w niniejszym punkcie 4.

4.3 Ograniczenia korzystania: Klient nie może, ani nie może zezwalać osobom trzecim na:

• modyfikowanie, kopiowanie, dekompilację Usługi ani podejmowanie w inny sposób prób uzyskania kodu źródłowego Usługi;
• kopiowanie, modyfikowanie, dalsze rozwijanie, przekazywanie, dystrybucję, sprzedaż, publikowanie ani tworzenie dzieł pochodnych Usługi, ani naruszanie w inny sposób praw własności intelektualnej WP lub osób trzecich;
• wykorzystywanie Usługi do celów niezgodnych z prawem lub w sposób, który może zaszkodzić Usłudze lub innym użytkownikom Usługi;
• korzystanie z Usługi w sposób naruszający przepisy lokalne, krajowe lub międzynarodowe;
• korzystanie z Usług w zakresie większym niż wynika z formularza zamówienia (w tym nadmierne korzystanie z Użytkowników); oraz
• włamywanie się, wprowadzanie wirusów, uzyskiwanie lub próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do Usługi lub jej funkcji.

4.4 Wykorzystanie danych: Klient akceptuje, że WP może wykorzystywać zanonimizowane i/lub zagregowane dane klienta, w tym do następujących celów: (i) dalszego rozwoju i ulepszania Usługi, (ii) analiz i rozwoju produktu oraz (iii) trenowania algorytmów.

5. Zobowiązania Klienta

5.1 Prawidłowe informacje: Klient zobowiązany jest przez cały czas dostarczać WP prawidłowe i aktualne dane kontaktowe oraz dane rozliczeniowe.

5.2 Płatność: Klient zobowiązany jest uiszczać wszelkie opłaty i koszty związane z Usługą w Okresie subskrypcji oraz kolejnych Okresach odnowienia, zgodnie z formularzem zamówienia.

5.3 Zgodność z obowiązującymi przepisami: Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, aby korzystanie z Usługi było zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z przepisami o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi regulacjami.

5.4 Odpowiedzialność za dane klienta: Klient jest właścicielem wszystkich danych przesłanych do Usługi i jest odpowiedzialny za zapewnienie, aby wszystkie dane klienta były zgodne z prawem i nie naruszały praw osób trzecich.

5.5 Procedury bezpieczeństwa: Klient zobowiązany jest wdrożyć i utrzymywać odpowiednie procedury bezpieczeństwa, w tym dotyczące przechowywania haseł Użytkowników, oraz niezwłocznie powiadamiać WP w przypadku naruszeń bezpieczeństwa lub podejrzenia naruszeń bezpieczeństwa.

5.6 Odpowiedzialność za Użytkowników: Klient jest odpowiedzialny i zobowiązany do zapewnienia, aby osoby korzystające z Usługi przyczyniały się do przestrzegania zobowiązań Klienta oraz ograniczeń korzystania określonych w niniejszym Regulaminie.

6. Zobowiązania WP

6.1 „W stanie, w jakim jest": Usługa jest dostarczana „w stanie, w jakim jest" przez cały czas. Choć WP dąży do dostarczenia bezbłędnej Usługi, WP nie gwarantuje, że Usługa będzie wolna od błędów.

6.2 Zmiany w Usłudze: WP zastrzega sobie prawo do aktualizacji i wprowadzania zmian w Usłudze. Zaktualizowane wersje Usługi niekoniecznie będą zawierać wszystkie te same funkcje co poprzednie wersje Usługi.

6.3 Dostępność: WP będzie dążyć do utrzymania dostępności Usługi, ale obecnie nie posiada określonej umowy o poziomie usług (SLA). Błędy będą usuwane w rozsądnym czasie.

6.4 Konserwacja i aktualizacje: WP regularnie przeprowadza konserwację, poprawki błędów i aktualizacje Usługi. Klient będzie z odpowiednim wyprzedzeniem powiadamiany o planowanych przestojach i przerwach w działaniu usługi. Co do zasady planowana konserwacja będzie odbywać się poza normalnymi godzinami pracy. W przypadku pilnej konserwacji (np. aktualizacji bezpieczeństwa) Usługa może być niedostępna przez krótkie okresy bez wcześniejszego powiadomienia.

6.5 Bezpieczeństwo danych: WP podejmuje rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Klienta i danych klienta przed utratą, nieuprawnionym dostępem lub innymi formami nadużycia. W przypadku jakichkolwiek naruszeń danych, które mogą dotyczyć Klienta, WP niezwłocznie powiadomi Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6.6 Wsparcie: WP oferuje elektroniczne wsparcie za pośrednictwem e-maila/czatu w normalnych godzinach pracy (np. 09:00–15:00 w dni robocze). WP odpowie na zgłoszenia wsparcia w ciągu 48 godzin roboczych, z zastrzeżeniem, że zobowiązanie to nie stanowi gwarantowanego czasu rozwiązania. Jest to wyłącznie zobowiązanie dotyczące czasu reakcji.

6.7 Korzystanie z podwykonawców: WP jest uprawniony do korzystania z podwykonawców w związku ze świadczeniem Usługi na rzecz Klienta. WP odpowiada za wypełnianie przez takich podwykonawców postanowień Regulaminu, tak jak za własne działania.

7. Poufność

7.1 Strony zobowiązują się do zachowania poufności w odniesieniu do Informacji poufnych otrzymanych od drugiej Strony oraz do niewykorzystywania takich informacji w żadnym innym celu niż jest to konieczne do wykonania Umowy subskrypcyjnej.

7.2 Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji, które (i) są publicznie znane lub stają się publicznie znane bez naruszenia niniejszej umowy, (ii) są już zgodnie z prawem w posiadaniu odbiorcy lub (iii) są zgodnie z prawem otrzymane od osoby trzeciej bez obowiązku zachowania poufności.

8. Własność intelektualna i zwolnienie z odpowiedzialności

8.1 Własność Usługi: WP, a także podwykonawcy i licencjodawcy WP, zachowują wszelkie prawa własności intelektualnej związane z Usługą. „Prawa własności intelektualnej" oznaczają wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, prawa patentowe, prawa do wzorów, prawa do baz danych, know-how oraz wszelkie inne prawa do oprogramowania (w tym kodu źródłowego), wynalazków, koncepcji, rysunków, list klientów, informacji, danych itp.

8.2 Licencja ograniczona: Na Klienta nie są przenoszone żadne prawa wykraczające poza to, co wyraźnie wynika z niniejszego Regulaminu.

8.3 Dane Klienta: Klient zachowuje wszelkie prawa do własnych danych przechowywanych, przetwarzanych lub w inny sposób wykorzystywanych w Usłudze, z wyjątkami opisanymi w punkcie 8.4 poniżej oraz w punkcie 4.4 powyżej.

8.4 Wykorzystanie danych Klienta: Klient akceptuje, że WP może bezpłatnie wykorzystywać pomysły, sugestie ulepszeń, opinie i inne informacje związane z prawami własności intelektualnej WP, które WP otrzymuje poprzez korzystanie z Usługi przez Klienta, w celu dalszego rozwoju i ulepszania Usługi. WP ma pełną własność wszystkich danych generowanych przez Usługę, w tym danych zagregowanych i metadanych generowanych poprzez korzystanie z Usługi przez Klienta.

8.5 Zwolnienie z odpowiedzialności: Klient zwolni WP z wszelkich strat lub odpowiedzialności poniesionych przez WP w wyniku (i) jakiegokolwiek roszczenia lub powództwa wniesionego przez osobę trzecią w wyniku korzystania z Usługi przez Klienta lub (ii) naruszenia przez Klienta Umowy subskrypcyjnej. WP zwolni Klienta z wszelkich strat lub odpowiedzialności poniesionych przez Klienta w związku z jakimkolwiek roszczeniem lub powództwem wniesionym przez osobę trzecią w wyniku naruszenia przez WP praw własności intelektualnej osoby trzeciej poprzez świadczenie Usługi.

9. Prywatność

9.1 WP musi przetwarzać określone dane osobowe, na przykład imię i nazwisko oraz adres e-mail, aby świadczyć Usługę i zapewniać usługi wsparcia. Ponadto WP może przetwarzać dane osobowe w związku z procesem anonimizacji i agregacji, o którym mowa w punkcie 4.4 powyżej. Przetwarzanie danych osobowych przez WP odbywa się zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów o ochronie danych oraz polityką prywatności WP.

9.2 WP przetwarza również dane osobowe w imieniu Klienta jako podmiot przetwarzający w związku ze świadczeniem Usługi. Takie przetwarzanie jest regulowane umową powierzenia przetwarzania danych, która jest załączona i stanowi integralną część Umowy subskrypcyjnej.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

10.1 Szkody pośrednie: WP nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, w tym między innymi za utratę dochodów, zysków, oczekiwanych oszczędności, kontraktów, reputacji lub utratę danych.

10.2 Błędy w Usłudze: Ponadto WP nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za błędy w Usłudze. W przypadku błędów w Usłudze WP odpowiada wyłącznie za usunięcie błędu. WP ponosi jednak odpowiedzialność za umyślne lub rażąco niedbałe działania lub zaniechania.

10.3 Ograniczona odpowiedzialność: WP nie ponosi odpowiedzialności za stratę lub szkodę będącą wynikiem działań Klienta (lub Użytkowników) naruszających Umowę subskrypcyjną, działań osób trzecich lub siły wyższej.

10.4 Całkowita odpowiedzialność: Całkowita odpowiedzialność WP za wszelkie roszczenia związane z Usługą jest ograniczona do kwoty, jaką Klient zapłacił WP za Usługę w ciągu ostatnich 12 miesięcy przed zgłoszeniem przez Klienta roszczenia o odszkodowanie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

11. Zmiany Regulaminu

11.1 WP zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

11.2 O zmianach Klient zostanie powiadomiony z wyprzedzeniem, a Klient ma prawo do rozwiązania Umowy subskrypcyjnej, jeżeli nie akceptuje zmian.

11.3 Dalsze korzystanie z Usługi przez Klienta po wejściu zmiany w życie uważa się za akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

12. Usługi dodatkowe

12.1 Wszelkie usługi dodatkowe, takie jak wdrożenie, szkolenia, usługi doradcze lub podobne, są regulowane w formularzu zamówienia.

12.2 Formularz zamówienia może zawierać odrębne warunki dotyczące ceny, dostawy, praw i ograniczeń odpowiedzialności za takie usługi dodatkowe.

13. Postanowienia różne

13.1 Cesja: Klient nie może przenosić swoich praw ani zobowiązań wynikających z Umowy subskrypcyjnej bez uprzedniej pisemnej zgody WP.

13.2 Niezależne strony: Strony są niezależnymi stronami umowy. Żadne z postanowień Umowy subskrypcyjnej nie może być interpretowane jako ustanawiające stosunek agencyjny, spółkę, wspólne przedsięwzięcie ani stosunek pracy pomiędzy Stronami.

13.3 Nieważność: Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu są lub staną się nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień Regulaminu ani warunków Umowy subskrypcyjnej. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, które jest najbliższe celowi pierwotnego postanowienia.

14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

14.1 Prawo właściwe: Umowa podlega prawu norweskiemu i jest interpretowana zgodnie z nim, o ile w formularzu zamówienia nie uzgodniono wyraźnie inaczej.

14.2 Rozstrzyganie sporów: Wszelkie spory powstałe w związku z Umową subskrypcyjną, których nie można rozwiązać polubownie, będą wnoszone przed zwykłe sądy Norwegii, przy czym sądem właściwym jest Sąd Rejonowy w Sandnes.