Personvernerklæring

Wenn Property AS driver https://wennproperty.no, som tilbyr Tjenesten.

Denne siden informerer besøkende om våre retningslinjer for innsamling, bruk og deling av personopplysninger dersom noen velger å bruke vår Tjeneste, Wenn Property AS' nettsted.

Hvis du velger å bruke vår Tjeneste, samtykker du til innsamling og bruk av informasjon i samsvar med denne erklæringen. Personopplysningene vi samler inn brukes til å levere og forbedre Tjenesten. Vi vil ikke bruke eller dele opplysningene dine med noen, med mindre det er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Begrepene som brukes i denne personvernerklæringen har samme betydning som i våre vilkår og betingelser, tilgjengelige på https://wennproperty.no, med mindre annet er definert i denne personvernerklæringen.

Innsamling og bruk av opplysninger

For en bedre opplevelse ved bruk av vår Tjeneste kan vi be deg oppgi visse personopplysninger, inkludert, men ikke begrenset til, navn, telefonnummer og postadresse. Opplysningene vi samler inn brukes til å kontakte eller identifisere deg.

Hvis du abonnerer på vår Tjeneste, behandler vi også betalings- og faktureringsinformasjon, som fakturaadresse, organisasjonsnummer, valgt abonnement, betalingsintervall og betalingshistorikk. Hvis du betaler med kort, oppgis kortopplysningene dine direkte til vår betalingsleverandør Stripe og lagres aldri i, og er ikke tilgjengelige for, Wenn Propertys systemer (se «Tjenesteleverandører» og «Datalagring og internasjonale overføringer» nedenfor).

Loggdata

Vi gjør oppmerksom på at når du besøker vår Tjeneste, samler vi inn informasjon som nettleseren din sender til oss, kalt loggdata. Disse loggdataene kan inneholde informasjon som datamaskinens IP-adresse, nettleserversjon, hvilke sider i Tjenesten du besøker, tidspunkt og dato for besøket, tid brukt på sidene og annen statistikk.

Informasjonskapsler (cookies)

Informasjonskapsler er filer med små datamengder som ofte brukes som en anonym unik identifikator. De sendes til nettleseren din fra nettstedet du besøker og lagres på datamaskinens harddisk.

Vi bruker tre kategorier informasjonskapsler og lignende teknologier:

• Nødvendige — kreves for at nettstedet skal fungere. Settes alltid og krever ikke samtykke. Når du betaler med kort, setter vår betalingsleverandør Stripe strengt nødvendige informasjonskapsler for å gjennomføre betalingen og forhindre svindel.
• Analyse — vi bruker Plausible Analytics for å forstå hvordan nettstedet brukes. Plausible er en personvernvennlig tjeneste som ikke bruker informasjonskapsler og ikke samler inn personidentifiserbar informasjon.
• Markedsføring — med ditt samtykke bruker vi Meta Pixel (levert av Meta Platforms Ireland Ltd) for å måle effekten av annonser på Facebook og Instagram og for retargeting. Meta Pixel setter informasjonskapsler (inkludert _fbp og _fbc) og deler data med Meta Platforms Inc. i USA. Overføringen skjer under EU-US Data Privacy Framework. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake ved å slette nettleserens informasjonskapsler for dette nettstedet eller velge «kun nødvendige» neste gang samtykkebanneret vises.

Du kan velge å godta eller avvise disse informasjonskapslene. Hvis du avviser ikke-nødvendige informasjonskapsler, kan det hende at enkelte deler av Tjenesten ikke kan brukes.

Tjenesteleverandører

Vi kan engasjere tredjepartsselskaper og enkeltpersoner av følgende grunner: for å tilrettelegge for vår Tjeneste; for å levere Tjenesten på våre vegne; for å utføre tjenesterelaterte oppgaver; eller for å hjelpe oss med å analysere hvordan Tjenesten brukes.

Vi gjør brukerne av Tjenesten oppmerksomme på at disse tredjepartene har tilgang til dine personopplysninger. Grunnen er at de skal utføre oppgavene de er tildelt på våre vegne. De er imidlertid forpliktet til ikke å utlevere eller bruke opplysningene til andre formål.

Våre viktigste tjenesteleverandører er:

• Microsoft Azure — skydrift og lagring av Tjenesten og kundedata. Behandlingen skjer fortrinnsvis i Norge, sekundært i Sverige, og alltid innenfor EU/EØS.
• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland) — betalingsbehandling og abonnementsfakturering, inkludert kortbetaling. Se «Datalagring og internasjonale overføringer» nedenfor om overføringer til tredjeland.
• Tripletex AS (Norge) — regnskap og fakturering, inkludert EHF-fakturering. Behandlingen skjer innenfor EU/EØS.
• Attio Ltd. (Storbritannia) — kundeadministrasjon (CRM). Data lagres hos Google Cloud i EU. Storbritannia er omfattet av EUs adekvansbeslutning.
• Plausible Analytics — personvernvennlig nettstedsanalyse uten informasjonskapsler.

Datalagring og internasjonale overføringer

Personopplysninger lagres og behandles fortrinnsvis i Norge, sekundært i Sverige, og alltid innenfor EU/EØS, hos godkjente leverandører.

Unntak for kortbetaling: Kortbetalinger behandles av Stripe. Vår avtalepart er Stripe Payments Europe, Ltd. i Irland, men Stripe har global infrastruktur, og data knyttet til betalingstransaksjonen kan derfor overføres til Stripe, LLC og Stripes underleverandører i USA og andre tredjeland. Slike overføringer skjer med gyldig overføringsgrunnlag etter GDPR kapittel V — EU-U.S. Data Privacy Framework, som Stripe er sertifisert under, og EUs standard personvernbestemmelser (SCC). Kortopplysninger (kortnummer, utløpsdato, CVC) oppgis direkte til Stripe og lagres aldri i våre systemer. Stripe er sertifisert etter betalingskortbransjens sikkerhetsstandard PCI DSS (nivå 1).

Sikkerhet

Vi setter pris på tilliten du viser oss ved å gi oss dine personopplysninger, og vi etterstreber å bruke kommersielt akseptable metoder for å beskytte dem. Husk imidlertid at ingen metode for overføring over internett eller elektronisk lagring er 100 % sikker og pålitelig, og vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet.

Lenker til andre nettsteder

Vår Tjeneste kan inneholde lenker til andre nettsteder. Hvis du klikker på en tredjepartslenke, blir du sendt til det nettstedet. Merk at disse eksterne nettstedene ikke driftes av oss. Vi anbefaler derfor at du leser personvernerklæringen til disse nettstedene. Vi har ingen kontroll over, og påtar oss intet ansvar for, innholdet, personvernerklæringene eller praksisen til tredjeparts nettsteder eller tjenester.

Barns personvern

Våre tjenester retter seg ikke mot personer under 15 år. Vi samler ikke bevisst inn personidentifiserbar informasjon fra barn under 15 år. Hvis vi oppdager at et barn under 15 år har gitt oss personopplysninger, sletter vi disse umiddelbart fra våre servere.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere personvernerklæringen fra tid til annen. Vi anbefaler derfor at du gjennomgår denne siden jevnlig for eventuelle endringer. Vi varsler om endringer ved å publisere den nye personvernerklæringen på denne siden. Endringene trer i kraft umiddelbart etter at de er publisert her.

Oversikt

Wenn Property AS tilbyr en SaaS-løsning for eiendomsbefaring og dokumentasjon, som brukes til å dokumentere tilstanden til boliger (inkludert skader og avvik) og til å dokumentere rehabiliterings-, ombyggings- og tilbyggsprosjekter (ROT). Våre kunder er virksomheter som entreprenører, håndverkere og eiendomsforvaltere. Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR), primært i rollen som databehandler på vegne av våre bedriftskunder. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger. Ved å bruke våre tjenester samtykker du til datapraksisen beskrevet i denne erklæringen.

Personopplysninger

Vi samler inn ulike typer personopplysninger for å levere og forbedre våre tjenester. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Kontaktinformasjon: Som navn, e-postadresse og telefonnummer.
• Betalings- og faktureringsinformasjon: Som fakturaadresse, organisasjonsnummer, abonnement, betalingsintervall og betalingshistorikk. Kortopplysninger behandles utelukkende av Stripe og lagres aldri av Wenn Property.
• Eiendomsrelatert informasjon: Inkludert adresser og dokumentasjon av skader til forsikringsformål.
• Bruksdata: Som IP-adresse, nettlesertype og loggdata når du bruker nettstedet vårt.
• Anonymiserte data: Til analyse- og maskinlæringsformål. Disse dataene er fullstendig anonymisert og kan ikke knyttes tilbake til enkeltpersoner.

Formål

Personopplysningene vi samler inn brukes til følgende formål:

• Å levere og forbedre våre tjenester.
• Å håndtere og vurdere rapporter på vegne av våre kunder.
• Å administrere kundeforhold, abonnementer, betaling og fakturering.
• Å opprettholde kommunikasjon med våre kunder og tjenestebrukere.
• Å analysere bruken av nettstedet og forbedre funksjonaliteten i våre tjenester.
• Å sikre etterlevelse av rettslige forpliktelser, som regler om datalagring og bokføringskrav.

Rettslig grunnlag for behandlingen

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av dine personopplysninger avhenger av sammenhengen opplysningene samles inn i. Følgende rettslige grunnlag gjelder:

• Avtaleoppfyllelse: Vi behandler personopplysninger for å oppfylle våre avtaleforpliktelser overfor kunder, inkludert gjennomføring av betaling og fakturering.
• Berettiget interesse: I noen tilfeller behandler vi opplysninger for å ivareta våre berettigede forretningsinteresser, som å forbedre tjenestene våre.
• Samtykke: Vi kan behandle personopplysninger basert på ditt samtykke, særlig for markedsføring og ikke-nødvendige tjenester.
• Rettslig forpliktelse: Vi behandler opplysninger når loven krever det, for eksempel for skatte- eller regelverksetterlevelse, inkludert oppbevaring av regnskapsmateriale etter bokføringsloven.

Oppbevaring og sletting

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne personvernerklæringen, med mindre en lengre oppbevaringsperiode er lovpålagt. Nærmere bestemt:

• Personopplysninger knyttet til rapporter oppbevares til saken er avsluttet og det rettslige grunnlaget for oppbevaring opphører.
• Faktura- og betalingsopplysninger oppbevares så lenge bokføringsloven krever det.
• Anonymiserte data kan oppbevares til analyseformål.

Når oppbevaringsperioden utløper, blir personopplysningene slettet eller anonymisert på en sikker måte.

Dine rettigheter

Når vi behandler personopplysninger om deg, har du følgende rettigheter:

• Innsyn. Du har rett til å be Wenn Property bekrefte om Wenn Property behandler personopplysninger om deg eller ikke. Du har også rett til å be om en kopi av personopplysningene Wenn Property behandler om deg.
• Retting. Du kan be oss rette eventuelle feil i personopplysningene dine.
• Sletting (retten til å bli glemt). Du kan be oss slette personopplysningene dine, en anmodning vi vil respektere og etterkomme.
• Begrensning. Du kan be oss begrense behandlingen av personopplysningene dine.
• Innsigelse. Du kan protestere mot behandlingen av personopplysningene dine.
• Dataportabilitet. Du kan be oss utlevere personopplysningene dine til deg eller andre i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.

Merk at rettighetene ovenfor kan være underlagt unntak og begrensninger. Vi kan for eksempel ikke etterkomme en anmodning om sletting hvis vi har en rettslig forpliktelse til å oppbevare opplysningene.

Du kan sende oss en e-post hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene ovenfor. Merk at vi kan be deg dokumentere identiteten din eller bruke en annen kommunikasjonskanal for at vi skal kunne verifisere at du er den du utgir deg for å være.

Spørsmål og klager

Hvis du har flere spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, eller er misfornøyd med behandlingen vår, er du velkommen til å kontakte oss. Kontaktinformasjonen finner du i avsnittet «Kontakt oss» nedenfor.

Du kan også klage til Datatilsynet, som fører tilsyn med etterlevelsen av personvernregelverket i Norge.

Nærmere informasjon om rettighetene dine finnes i personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).

Kontakt oss

Behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger er Wenn Property AS. Hvis du har spørsmål eller forslag til personvernerklæringen vår, ikke nøl med å kontakte oss på hello@wennproperty.no.

Wenn Property AS
Adresse: Prof. Olav Hanssens vei 7A, 4021 Stavanger
E-post: hello@wennproperty.no